Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a help@lotsy.co.uk. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones, siempre puede enviarnos un correo electrónico a help@lotsy.co.uk.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Todos los diseños se procesan según su aprobación después de un período de 15 días desde el primer correo electrónico modelo.
Excepciones / artículos no retornables
Las impresiones personalizadas y digitales no se pueden devolver para obtener un reembolso; sin embargo, si su impresión está dañada o defectuosa, le ofreceremos un reemplazo de forma totalmente gratuita.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.